为方便群众诉讼，强化司法为民责任意识，提高立案审查工作效率，树立人民法院廉洁、务实、高效的良好形象，制定本制度。

　　一、一次性告知制度是指当事人到立案信访窗口办理立案、申请再审等诉讼事项时，经承办人依法认真进行审查，对符合法律规定、材料齐全的应立即办理，对不符合规定或材料不齐的，应就当事人办理事项的条件、时限、程序、收费标准和所需全部材料进行全面一次性告知的工作制度。

　　二、当事人提交的诉讼材料不符合要求的，应对其进行认真、耐心、细致的指导与解释，需补正的事项应一次性告知，并做好登记备案。材料可当场更正的，应指导当事人当场更正。

　　三、当事人补齐手续和材料后，应当立即办理相关手续；对因其他原因仍不能办理的，应一次性告知其不能办理的原因。

　　四、当事人再次提交补充材料时，承办人应认真审查核对原来所欠材料是否补充齐全，材料补充齐全的，应当立即办理相关手续。若补办的材料仍不符合要求或仍有欠缺，承办人仍应继续耐心解释。

　　五、对提起诉讼的，应尽可能做到当日立案，办理完毕相关手续。不能当日立案的，应当向当事人说明原因，并在法律规定的期间内决定是否立案。

　　六、当事人要求办理的事项，属于法律规定不明确或特殊事项的，承办人应当在详细了解情况的基础上，及时报告，或请示上级后再答复当事人。不属于人民法院主管或不属于本院管辖范围的，应当说明情况，告知解决的途径或方式。

　　七、人民法院应设立诉讼事务公开栏（有条件的上网），公开明示承办各类诉讼事务的名称、条件、程序和办理时限等内容。

　　八、当事人以电话方式要求办理、咨询诉讼或相关事务时，接电人员应一次性告知其办理事项的条件、时限、程序、收费标准、所需提供材料等。