在防城港市中级人民法院，有这样一个与众不同的庭室—立案庭，全庭7名干警中，包括庭长黄文星在内有5名是女性，而且她们的平均年龄只有36岁。作为法院的窗口和形象部门，她们每天用微笑迎接来访者，用爱心为群众排忧解难，用耐心化解矛盾纠纷，用决心践行司法为民理念，谱写出一曲曲新时代的巾帼风采之歌。

　　近年来，在院党组的领导下，立案庭的女干警们充分发挥职能作用，以巾帼不让须眉的精神，在立案信访的岗位上屡建新功。2010年，该庭深入开展“立案信访窗口”建设、“集中清理涉诉信访积案”和“大排查、大接访、大调解、大防控”等活动，规范和优化便民诉讼环境，化解社会矛盾纠纷，共立案受理、复查申请再审、办理程序案件等798件，处理群众来信81件，接待群众来访690人次。近年来立案庭多次被评为全市法院先进集体、全区法院系统“立案文明窗口”等称号，该庭女干警多次被评为全市“优秀法官”、“优秀团干”，2007年该庭女法官参与撰写的论文《＜诉讼费交纳办法＞实施问题研究》获广西女法官论坛三等奖、两广女法官论坛优秀奖，2008年荣获全市法院集体嘉奖、防城港市级“巾帼文明岗”，2009年被评为自治区“巾帼文明岗”、三八红旗集体。今年3月又再创佳绩，获得了“全国巾帼文明岗”的最高殊荣。

　　规范管理　文明服务显真情

　　近年来，立案庭以“当业务标兵、建文明窗口、树法院形象”为主题，全面开展“立案信访窗口”建设，加大对立案接待大厅设施、信息化建设，不断完善硬件设备。2010年“立案窗口”建设曾在全区作先进经验介绍，并顺利通过区高院验收，并评为全区法院“立案窗口”创建工作先进单位。

　　在完善硬件设施的同时，立案庭还通过规范管理，优化服务，打造法院司法为民的“窗口”形象。在工作中严格执行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等服务制度；大力推行“延伸服务”、“微笑服务”、“院长预约接待”等服务形式；积极推出便民举措，在立案大厅和信访接待室放置座椅、饮水机、笔墨、电话、打印机、复印机、电脑等，制作风险告知书、设立公告栏、编写诉讼指南等，并在全区法院首次创新设立银行刷卡机，为当事人提供最大的便利；建立司法救助基金制度，关注弱势群体开辟司法救助绿色通道。2010年对9名特殊困难当事人发放救助金8.6万元，依法对困难当事人减缓诉讼费118.5万元，切实保障群众诉讼权利。服务质量、执法效能不断提高，受到了广大当事人和社会各界的一致好评。

　　化解纠纷　维护稳定促和谐

　　立案庭承担着立案审查、信访接待以及审判流程管理等多项工作。工作繁琐累人，许多人都不愿干，但立案庭庭长黄文星在这岗位一干就是十多年。面对缠诉闹访的当事人，经常会受到无端的指责甚至辱骂，但她深知：群众利益无小事，要做好立案信访工作必须忍辱负重。她带领全庭干警以女性特有的亲切、细致和耐心，热情接待来访的每一名群众，不厌其烦的倾听诉求，极力为群众排忧解难。

　　在去年开展的“大排查、大接访、大调解、大防控”活动中，上思县一名88岁的当事人韦某因不服法院判决，多次到立案庭缠诉闹访。因该案发生在上个世纪60年代，立案庭干警们不辞劳苦多次到上思县档案局认真复查案件相关材料，并想方设法找到已退休的办案人员了解案情。经复查该案判决无误。为了让韦某息诉罢访，黄文星庭长带领干警多次到其家中耐心开展说服教育工作，逢年过节还给他送去粮油等慰问用品。当了解到当年夏天韦某的房子因遭强暴雨侵袭倒塌，只能暂住在矮小的猪圈旁时，立案庭干警们立即赶到他家中慰问，并四处奔波帮助他解决住屋重建问题。经过与多次政府部门协商，最终将韦某纳入危房改造对象，申请到救灾资金为他建设新房。立案庭干警们情系百姓，一心为民的举动感化了韦某，他对自己经常到法院无理取闹深表歉意，并表示服判息诉。一起缠访十多年案件得到圆满解决，有效化解了影响社会和谐的不利因素。

　　类似案例还有很多很多……立案庭的女干警们就是这样用爱心、热心、耐心，巧妙地化解各种社会矛盾，维护社会和谐稳定，促进社会管理创新。

　　一心为民　服务大局促发展

　　身居法院与群众接触的第一道关口，作为当事人进行诉讼的第一道程序，立案庭的女干警们深知责任重大。她们的身上担负着人民群众对司法形象的看法，一件件小矛盾的化解也会影响着社会发展的整个大局。为此，她们不仅要人民司法，还要为大局服务。

　　在去年开展的“集中清理涉诉信访积案”活动中，立案庭采取摸底排查、分案到人、加强联动、对症治理等措施，健全化解涉诉信访联动机制，注重源头防控，实行标本兼治，化解信访积案14件，化解率达80%，涉诉信访案件大幅度减少，年内全市法院共处理来信来访789件次，同比减少1536件次。在负责区高院副院长挂钩督办的钟某与防城区政府行政纠纷案件中，因钟某不服防城区政府将其房屋的产权证颁发给第三人，要求法院撤销该行政行为，历时十多年进京赴邕反复闹访。立案庭领导坚持从解决群众诉求，服务地方经济社会和谐发展的大局出发，多次与防城区党委政府及有关部门召开联席协调会，通过艰苦的协调争取，终于在去年8月圆满解决此案，钟某对立案庭干警们所做的工作表示十分感谢和满意。此外，还有上思县思阳镇计怀村征地补偿费行政纠纷案、东兴市马路镇梁某缠诉缠访十几年等等案件，立案庭的女干警们积极参，一个个地“啃”下这些“硬骨头”，积案化解工作不仅得到了群众的好评，还得到了上级党委政府的充分肯定和区高院的通报表扬。

　　工作之余，立案庭还积极组织干警开展各项社会公益活动，努力践行司法为民宗旨。在“三八”、“六一”等节假日到扶贫挂钩点、学校开展慰问特困户、贫困学生和困难老党员，给他们送去慰问品。三年来开展送法下乡进企业活动过百次，提供法律咨询近万人次、解决群众纠纷百余起。组织女干警进行捐资助学、捐款救灾十余次一万多元。积极参与钢铁、核电等重大项目建设征地、拆迁、安置等服务工作，对搬迁户进行“结对帮扶”……

　　点点滴滴、琐琐碎碎、纷繁复杂，这就是立案信访工作的特点，但细微之处显精神，日复一日，年复一年，防城港市中级法院立案庭的女干警们，就像窗外默默迎风绽放的防城港市市花—金茶花，平凡朴素，却溢彩流芳。