2015年12月2日，防城区人民法院新综合审判法庭正式投入使用。同日，以“便民、服务、高效、公开”为最终目的的诉讼服务中心也正式成立。成立后的诉讼服务中心奉行“一站式、全方位、多层次”的服务宗旨，不但具备了原有立案大厅的全部职能，而且通过案件送达、排期开庭、联系法官、材料收转、法律释明、判后答疑等服务职能的开展，真正使“小场所、大服务”的理念得到了充分的发挥。

自2015年5月变立案审查制为立案登记制以来，防城区法院受理的诉讼案件数量激增。为有效的向当事人提供“便捷、明白、高效”的便民服务，该院诉讼服务中心从增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力，提高服务效能着手，大力加强诉讼服务中心建设，延伸窗口服务功能，深化便民利民措施，着力打造功能全、质量高、群众满意的诉讼服务平台，受到了当地群众的一致好评。

该院在法警安检处设立了法警值班岗，一名法警维持现场秩序，实行导诉服务，过滤、引导、分流来访人员，在了解了当事人前来的目的后，告诉其应该前往的相应庭室，并告知其所在的方位，对于年老不便的当事人，则由值班法警联系有关庭室或有关法官把当事人接到办公室，避免来诉群众进错门，找错人，来回奔波。

针对部分当事人受法律知识限制、对诉讼程序一知半解，有的甚至茫然无知，不但影响当事人更好地行使诉讼权利，而且也会造成法院与群众之间的误解、隔阂。在诉讼服务中心设立导诉台，向那些对法律知之甚少又是自己到法院打官司的当事人提供了人性化的诉讼指导服务，告知诉讼风险，转递诉讼材料，提供诉讼指南。对一时无法确定的事项，导诉员会及时请示领导或通过其他途径帮助解决，对不属于人民法院职责范围的问题，则耐心解释，并告知当事人到其他相关部门办理。形成法官与当事人的相融相洽，让当事人在宜人的服务中，如沐春风，在温暖中切身感受到审判作风转变带来的新气氛，感受到司法的文明和进步。

为缓解当事人紧张焦躁的心情，该院在服务区摆放休息座椅、饮水器，并提供笔墨纸张、老花眼镜、电话等便民服务物品，甚至考虑到下雨天从立案大厅到大楼还有一段距离，为此特意配备了便民伞。这些简单但齐全的布置体现出法院干警的细腻用心，为当事人送上一份温暖的问候。

该院诉讼服务中心因为有了全体党员、全院干警带着一颗诚意的倾心投入，使得各项便民措施看得见、摸得着，让当事人进入立案大厅就感受到法院便民利民的氛围，高效的立案、办案，使百姓更加深刻地体会到了该院诉讼服务中心“文明窗口”的温暖。