“多亏有了导诉台，我没有走半步‘弯路’，仅半小时就办完了立案手续，谢谢法院法官……”8月3日，当事人王某某高兴地对着防城区法院导诉员廖法官说到。

防城区法院的诉讼服务中心，除了立案法官外，每天都会有一名“大堂经理”在奔走忙碌，为前来立案的群众答疑解惑、引导立案。这些“大堂经理”就是防城区法院的“导诉员”。他们的热情服务不仅拉近了群众与法院之间的距离，也成为老百姓的诉讼“活指南”。

在诉讼服务大厅，经常会遇到一些来自社会底层的当事人，由于缺乏相关法律知识，在维权道路上难免磕磕碰碰。针对来院办案的当事人法律知识欠缺，对诉讼程序了解不多的实际情况，该院实行导诉制度，设立导诉台，每个工作日安排一名干警担任导诉员，在立案大厅值班，对来访群众在案件立案、申请财产保全、举证原则、执行申请、诉讼费用交纳标准、申请司法救助及其它法律事务方面提供解答和帮助，告知诉讼风险、转递诉讼材料、免费提供诉讼指南，实行“一站式”服务，从而大大节约了诉讼成本，缩短了立案时间。

“导诉台”值班的导诉员负责引导当事人到相应的窗口办理事务。对不属于人民法院职责范围的事项，导诉员耐心解释，告知当事人到其他相关部门办理。并要求所有导诉员对老、弱、病、残、孕人员应给予相应的扶助，为群众提供“亲情化”服务。

据了解，今年1－7月，该院导诉员为300多名前来打官司的群众进行了诉讼指导，发放了诉讼须知、便民联系卡，为群众解答法律咨询100余人次。导诉员的热情服务，拉近了法院与群众的距离，彰显出司法人文关怀，受到广大人民群众的好评。