调解，是一门艺术，对法官而言，每次的调解，其实就是对自身心理素质、业务素质和道德修养等方面的考验。防城港市中级法院民三庭的法官们采取以情感人，寓情于理，依法办事的工作措施，将情理法融入调解全过程，让尖锐的矛盾纠纷得以和谐化解。
以“情”感人
纠纷闹到法院，本来就是很难调和的，如果是二审案件，矛盾就更加尖锐了。1-7月份，该庭共收案103件，结案79件，其中，调解结案28件，撤诉结案10件，调撤率为48.10%，几乎一半的案件都能以调解、撤诉的方式结案。
“给你个红包，祝你以后顺顺利利！”7月21日，在该庭调解室里，被告竟然给原告红包。
原来，2015年11月26日，一审被告项某驾驶一辆货车与一辆大型客车发生碰撞，并再次撞上停放在路边的无号牌新车，该新车车主为一审原告何某。经交警认定，项某负事故全部责任，何某和客车司机无责任。
何某将项某告上法院，一审判决项某赔偿何某损失9669元。项某不服，上诉称货车司机和何某也应付相应责任。
案子的标的虽小，可主办法官栾彩云一点也没马虎。为了尽快化解纠纷，法官先是在电话里分别和双方沟通，消除何某的抵触情绪，再耐心的做项某的思想工作。待双方都有了调解意向后，法官遂召集双方到法院做进一步的调解。
由于双方当事人都是本地人，都会讲客家话，刚好栾法官也是客家人，法官便用客家话主持调解，用群众语言化解群众纠纷，拉近双方距离，赢得当事人的认可和信服，并最终促成双方意见达成一致，由项某一次性赔付给何某6000元，并当场付清。
何某数完钱后，项某突然递给他一个红包，里面装着当地人认为比较吉利的338元，何某接过红包，原本还在抱怨新车被撞很倒霉，这时脸上也露出了笑容，两人冰释前嫌。
以“理”服人
除了动之以情，还要晓之以理。群众之所以找到法院，最服的还是理，只有把理对群众讲深、讲透、讲明，群众才能理解，疙瘩才容易解开。
3月29日，该庭成功调解了9起劳动争议系列案。该案中，赖某及其他8名工人被某物流公司聘请为货车司机，合同签订后，赖某等人上交了5000元风险押金给物流公司。工作了5个月后，赖某等人离开物流公司，并以物流公司扣发其3个月工资为由，将物流公司告上法院，请求判决物流公司支付工资、辞退补偿金、社保金、风险押金等共计46344.2元。
一审法院判处物流公司支付赖某工资10659.24元，退还风险押金5000元。物流公司对一审判决认定的工资数额有异议，提出上诉。
该批劳动争议案件涉及人员多，矛盾尖锐，历时两年多仍没能化解，从案结事了人和的角度考虑，法官决定尽量以调解的方式结案。为避免见面后争执不下，前面两次的调解法官分别组织一方当事人进行背对背的说理。
法官向公司说明，目前案件针对的是工人讨薪的诉求，至于公司和被上诉人的其他矛盾可以通过另案处理，他还向公司经理解释，根据劳动法的相关规定，用人单位应当按时支付工资给劳动者，不能克扣和无故拖欠，引导公司履行应尽的责任和义务。法官进而向赖某等人做说服工作，讲明其各项主张证据不足，法院很难认可，经耐心细致地协调沟通，促使他们做出让步。
3月29日，法官组织第三次调解，法官抓住主要矛盾，权衡双方利益，双方意见逐步达成一致，并签下调解协议书，由物流公司支付赖某工资5066.67元及退还风险押金5000元。该系列案在二审立案后不到一个月，就得以圆满化解。
以“法”治人
民三庭现有工作人员5名，其中审判员1名，助理审判员2名，书记员2名，主要负责审理机动车交通事故责任纠纷、劳动争议、人身损害赔偿、医疗纠纷和涉外案件。
4月27日，该庭成功调解了一起房地产合同纠纷的涉外案件。该案中的原告叶先生国籍马来西亚，2013年9月，其向某投资有限公司购买了一套公寓，合同总价为864053元。合同签订后，叶先生共支付投资公司259216元。
房子买了一段时间，叶先生才了解到该房地产项目并未取得预售许可证，因此向投资公司要求退还房款，但遭到拒绝。叶先生遂将投资公司告上法院，请求返还其购房款、利息，并赔偿往返交通费、住宿费。
民三庭法官受理该案后，积极进行庭前调解。法官主要依据法律做投资公司方的工作，向公司代理人说明，该案的事实清楚，争议并不大，没有取得预售许可证是不可以进行房屋预售的，买受人有权申请退房，叶先生的购房有发票有证据，为了尽快结案，减轻诉累，希望投资公司能作出让步。
期间，法官还采取电话调解的方式与叶先生进行沟通，避免其两地奔波，考虑到投资公司目前存在经济困难，法官希望叶先生在还款时间上能给予宽限。
4月27日，投资公司和叶先生的代理人来到法院，在前期调解的基础上，双方很快就一致同意本案适用中华人民共和国相关法律，并很快达成了调解协议，投资公司于2016年8月31日向叶先生返还购房款259216元，叶先生主动放弃利息请求，案件受理费2928.5元由投资公司负担。
该庭法官坚持事实为依据，以法律为准绳，以理服人、以法治人，依法调解，取得了明显的社会效果和法律效果。
